Τα πλεονεκτήματα της παρακολούθησης παραγγελίας από τους πελάτες

Η τεχνολογία είναι ένα απίστευτα σημαντικό εργαλείο για τους καταναλωτές, καθώς τους επιτρέπει να κάνουν αγορές οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε. Έχει επίσης φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με τα εστιατόρια και ιδιαίτερα στον τρόπο με τον οποίο λαμβάνουν το φαγητό τους. Η online παρακολούθηση παραγγελιών βοηθά πρώτον και κυρίως στην ελαχιστοποίηση του άγχους των πελατών. Το σύστημα παρακολούθησης παραγγελιών τους δίνει αυτοπεποίθηση και αίσθηση ελέγχου της παραγγελίας τους.

Ας μάθουμε τα πλεονεκτήματα της παρακολούθησης παραγγελίας από τους πελάτες:

Μειώνετε τα κόστη

Η επένδυση σε ένα σύστημα παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο μπορεί να βοηθήσει τα εστιατόρια να παραδώσουν το φαγητό πιο γρήγορα. Θα βοηθήσει τις επιχειρήσεις που συνήθως δεν παραδίδουν εγκαίρως να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα των παραδόσεων τους. Δυστυχώς, οι καθυστερήσεις παράδοσης δεν μπορούν πάντα να αποφευχθούν. Μερικές φορές, είναι δύσκολο για τους πελάτες να μην ξέρουν τι συμβαίνει αλλά χρησιμοποιώντας ένα σύστημα online tracking, τους κάνει να νιώθουν ότι έχουν περισσότερο έλεγχο στο τι συμβαίνει με την παραγγελία τους και είναι πιο υπομονετικοί. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων, επιτρέποντας στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών να επενδύσει σε άλλα μέτρα για τη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών.

Ικανοποιείτε τις προσδοκίες των πελατών

Οι περισσότεροι πελάτες αναμένουν ότι θα μπορούν να παρακολουθούν τις παραγγελίες φαγητού τους σε κάθε βήμα της διαδικασίας. Κινδυνεύετε να χάσετε πελάτες εάν δεν προσφέρετε αυτήν την επιθυμητή λειτουργία. Εάν δημιουργήσετε μια υπηρεσία παρακολούθησης παραγγελιών που παρέχει με ευκολία τις πιο πρόσφατες πληροφορίες που αναζητούν οι πελάτες σας, οι προσδοκίες τους θα ικανοποιηθούν. Είναι πιο πιθανό να αφήσουν μια καλή κριτική, να αγοράσουν ξανά ή να πουν στους άλλους για εσάς. Δίνοντας στους πελάτες σας τη δυνατότητα να παρακολουθούν τις παραγγελίες τους σε κάθε στάδιο της διαδικασίας παράδοσης, μπορείτε να βελτιώσετε σημαντικά την εμπειρία αγορών τους.

Αυξάνετε την προβολή και την εμπιστοσύνη σας

Όταν ενσωματώσετε την παρακολούθηση παραγγελιών στις επιχειρηματικές σας διαδικασίες, η εμπιστοσύνη στο εστιατόριό σας ενισχύεται. Παρέχει διαφάνεια στους πελάτες όταν επικοινωνούν εικονικά με το εστιατόριό σας και τους δίνει σιγουριά ότι δεσμεύεστε για την καλύτερη δυνατή δημιουργία και παράδοση της παραγγελία τους. Αυτό, με τη σειρά του, μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερες παραγγελίες στο μέλλον και μεγαλύτερη, χρονικά, διατήρηση πελατών για την επιχείρησή σας.

Προσελκύετε νέους πελάτες

Κάθε επιτυχημένη παράδοση αυξάνει τις πιθανότητες οι πελάτες σας να συνεχίσουν να προτιμούν το εστιατόριό σας. Τι γίνεται όμως με την απόκτηση νέων πελατών; Δείτε τη περίπτωση της Domino's Pizza, η οποία αύξησε σημαντικά το μερίδιο αγοράς της μετά την εφαρμογή της online παρακολούθησης παραγγελιών. Το πελατειακό εύρος αλλά και η διατήρηση και η αφοσίωση αυτών, σημείωσαν ανοδική άνοδο με την πάροδο του χρόνου. Αυτό αποδεικνύει ότι η χρήση καινοτόμων ιδεών που βασίζονται στην τεχνολογία, όπως η παρακολούθηση παραγγελιών, όχι μόνο βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη, αλλά και αυξάνει την πελατεία.

Τροφή για σκέψη

Τα τελευταία χρόνια, όλο και περισσότερα εστιατόρια έχουν προσθέσει στις υπηρεσίες τους την online παραγγελία φαγητού. Καθώς, λοιπόν, ο ανταγωνισμός μεγαλώνει, το εστιατόριό σας θα πρέπει να ενημερώνεται συνεχώς με τις νέες τάσεις της αγοράς και τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας της παραγγελίας και παράδοσης για να προσφέρει στους πελάτες μια ομαλή και ξεχωριστή εμπειρία. Παραμείνετε πάντα ένα βήμα μπροστά από τις προσδοκίες των πελατών σας.